Politique de confidentialité

Quelles sont les données recueillies?

Nous recueillons vos données à 3 occasions:

• lors de votre arrivée sur nos sites, par le biais des cookies,
• lorsque vous créez un compte sur nos sites, par le biais du formulaire d’inscription ou par le biais des réseaux sociaux Facebook et Google +,
• lorsque vous passez une commande sur nos sites, par le biais du formulaire de commande. 

Pour le cas où vous ne vous connecteriez pas avec les réseaux sociaux, les données nécessaires à l’inscription et au passage de commande sont de nature à vous identifier. Elles sont notamment indispensables pour l’authentification du paiement et le bon déroulement de la livraison. Il s’agit de votre nom, de votre prénom, de votre adresse email, de votre numéro de téléphone et de votre adresse postale. Pour vous permettre d’accéder à votre espace personnel, vous créez également un mot de passe lié à votre compte.

Concernant notre utilisation des cookies, nous vous renvoyons à la page dédiée à notre politique d’annulation des cookies

Combien de temps sont conservées les données recueillies?

Pour des raisons de comptabilité (justificatifs de paiement, de remboursement etc.), la suppression de votre compte est effective 5 ans après votre demande. Néanmoins, il sera aussitôt fermé et deviendra inactif.

Pour le cas où vous n’auriez pas demandé à fermer votre compte, il sera également supprimé 5 ans après votre dernière utilisation de notre site.

A noter: la suppression de votre compte entraîne la suppression de toutes les données permettant de remonter jusqu’à vous. Les données anonymisées ne sont pas concernées.

Par ailleurs, certains types de données doivent légalement être gardés plus longtemps pour pouvoir être utilisés en cas de litiges ou en cas de contrôle fiscal. Il s’agit notamment des factures, qui représentent le contrat établi entre vous et notre entreprise. Les factures doivent être conservées au minimum 5 ans. 

Concernant les commentaires laissés sur notre site, ils restent indéfiniment liés au produit que vous avez choisi de commenter et ne disparaîtront de notre site que lorsque le produit en sera retiré.

Comment sont utilisées les données recueillies ?

Les données que nous recueillons servent à :

• exécuter le contrat de vente établi entre vous et notre entreprise et à vous fournir les services demandés. Ce traitement est ainsi nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles mutuelles.
• vous envoyer des informations sur les services demandés à travers un email ou un SMS comme par exemple l’envoi de votre commande. Ce traitement est ainsi nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles mutuelles.
• vous envoyer des mailing publicitaires, marketing et promotionnels susceptibles de vous intéresser. Ce traitement est réalisé avec votre consentement.
• percevoir votre paiement et à vous rembourser. Ce traitement est ainsi nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles mutuelles.
• améliorer votre expérience sur notre site. Ce traitement se fait sur la base de votre acceptation explicite des cookies.
• vous informer des modifications apportées à nos services. Ce traitement est nécessaire à (i) l’exécution de nos obligations contractuelles respectives, (ii) au respect de nos obligations légales et/ou (iii) à la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice.
• optimiser nos sites pour nous assurer qu’ils s’affichent convenablement sur tous vos appareils. Ce traitement se fait sur la base de votre acceptation explicite des cookies et se fonde sur notre intérêt légitime (vous fournir une expérience utilisateur optimale).
• maintenir un environnement sécurisé sur nos sites. Ce traitement est (i) fondé sur notre intérêt légitime (assurer la sécurité de nos sites), (ii) nécessaire au respect de nos obligations légales et/ou (iii) nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice.
• évaluer l’efficacité des messages publicitaires que nous adressons et les adapter à nos membres. Ce traitement est fondé (i) sur notre intérêt légitime (mesurer l’efficacité de nos campagnes d’emailing) et  (ii) sur votre consentement.

A noter: l’ensemble de vos données personnelles restent au sein de l’Union Européenne.

Quels services ont accès à ces données?

Dans le but de vous fournir une meilleure expérience sur nos sites, nous travaillons avec des entreprises tierces qui peuvent avoir accès à vos données personnelles. Il s’agit notamment des sous-traitants qui fournissent des prestations techniques de type services de paiement, services de livraison, maintenance informatique et fournisseurs de prestations analytiques.

Le partage de données s’effectue

• dans le cadre de l’exécution d’un contrat conclu entre vous et notre entreprise ou conclu pour améliorer nos services, lorsque nous utilisons des fournisseurs de moteurs de recherche et de solutions analytiques pour améliorer nos sites, lorsque nous utilisons des prestataires pour la livraison de vos commandes,
• lorsque nous avons l’obligation légale de le faire ou si nous pensons de bonne foi que cela est nécessaire pour (i) répondre à toute réclamation à l’encontre de Commerce en ligne, (ii) se conformer à toute demande judiciaire, (iii) faire exécuter tout contrat conclu avec nos membres, tel que les Conditions Générales d’Utilisation et la présente Politique de Confidentialité (iv) en cas d’urgence mettant en jeu la santé publique ou l’intégrité physique d’une personne, (v) dans le cadre d’enquêtes et d’investigations, ou (vi) afin de garantir les droits, les biens et la sécurité de DISTRIB ETIK, ses utilisateurs et plus généralement tout tiers ;

Publicité ciblée et newsletters

Conformément à la législation applicable et avec votre consentement lorsqu’il est requis, nous pourrons utiliser les données que vous nous fournissez sur nos sites à des fins de prospection commerciale (par exemple pour (i) vous adresser nos newsletters, (ii) vous envoyer des invitations à nos événements ou toute autre communication susceptible de vous intéresser et (iii) afficher des publicités ciblées sur les plateformes de médias sociaux ou sites tiers).

En ce qui concerne les emails promotionnels : Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement (i) en décochant la case « je souhaite recevoir la newsletter de Poupio » dans l’onglet « abonnement à la newsletter » de votre compte, (ii) en cliquant sur le lien de désinscription fourni dans chacune de nos communications ou (iii) en nous contactant selon les modalités décrites.

En ce qui concerne la publicité ciblée :

• Sur les plateformes de réseaux sociaux (par exemple Facebook): vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement en configurant les paramètres relatifs à la publicité de votre compte Facebook ;
• Sur des sites tiers: vous pouvez vous reporter à notre politique d’utilisation des cookies pour comprendre comment retirer votre consentement.

Quels sont vos droits sur vos données?

Concernant la gestion de vos données personnelles par nos services, vous avez le droit de:

• recevoir une copie des données personnelles en notre possession depuis votre espace client. 
• de demander l’effacement et la rectification de vos données personnelles. Veuillez noter que nous sommes susceptibles de conserver certaines données pour justifier de transactions financières ou en cas de litiges. 
• refuser l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct ou aux traitements effectués sur le fondement de notre intérêt légitime,
• limiter les traitements effectués sur vos données personnelles,
• faire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente ou d’obtenir réparation auprès des tribunaux compétents si vous considérez nous n’avons pas respecté vos droits,
• supprimer vous-même votre compte client dans votre espace personnel. Il est important de télécharger vos factures avant de supprimer votre compte car, une fois la suppression effectuée, vos commandes seront anonymisées et il nous sera impossible de les rattacher à vous, ce qui bloquera toute demande de service après-vente. 

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données Personnelles selon les modalités définies.

Utilisation des cookies

Pour en savoir plus sur la manière dont nos sites utilisent les cookies, nous vous invitons à consulter notre politique.

Confidentialité du mot de passe

Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe que vous avez choisi pour accepter à nos sites et vous vous engagez à le garder secret. 

SMS Marketing

Nous accordons une grande importance à votre vie privée et aux informations que vous acceptez de partager dans le cadre de notre service de marketing par SMS. Nous utilisons ces informations pour vous envoyer des notifications par texto (pour votre commande, y compris les rappels d’abandon de commande), des offres de marketing par texto et des textes transactionnels, y compris des demandes de commentaires de notre part.

Notre site Web utilise des cookies pour garder la trace des articles que vous mettez dans votre panier, y compris lorsque vous avez abandonné votre commande. Ces informations sont utilisées pour déterminer quand envoyer des messages de rappel de panier par SMS.

Liens menant à des sites extérieurs à Bonne idée 31

Nos sites peuvent contenir des liens menant à des sites partenaires ou à des sociétés tierces. Ces sites ont leur propre politique de confidentialité, nous déclinons par conséquent toute responsabilité quant à l’usage que font ces sites des informations collectées lorsque vous y accéder. Nous vous invitons également à lire leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre vos données personnelles.

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Téléphone : 07 56 90 80 78